GAMIFICATION

Con il termine gamification si fa riferimento a un approccio strategico che mira ad applicare i principi e le meccaniche dei giochi a contesti aziendali, con l’obiettivo di motivare, coinvolgere e fidelizzare i vari stakeholder (che siano dipendenti, clienti, investitori o partner).

Detta anche in italiano ludificazione (da ludus-ludi, gioco in latino), consiste nell’applicare i principi e le meccaniche dei giochi a contesti non ludici.

In altre parole, in questa strategia si fa ricorso a elementi tipici dei giochi (punti, livelli, sfide, badge e classifiche) per rendere più motivanti, coinvolgenti e divertenti attività che normalmente non lo sono.

CAMPI DI APPLICAZIONE

La gamification è una strategia universale e molto versatile, che può essere applicata a una vasta gamma di ambiti:

• Formazione: creazione di percorsi formativi interattivi e coinvolgenti, utilizzando elementi di gioco come quiz, sfide e simulazioni
• Marketing: fidelizzazione dei clienti attraverso programmi fedeltà, premi virtuali o reali, gamification del processo di acquisto e creazione di una community attiva
• Lavoro: incentivazione del raggiungimento degli obiettivi aziendali e il rispetto dei KPI attraverso sistemi di gamification che premiano le performance individuali e di team
• Salute: motivazione delle persone ad adottare stili di vita sani, come fare attività fisica o seguire una dieta equilibrata, attraverso app e dispositivi che utilizzano la gamification
• Istruzione: metodologia di apprendimento più divertente e coinvolgente per gli studenti, utilizzando elementi di gioco nelle lezioni e nei compiti.

E’ importante sottolineare che la gamification non è una soluzione miracolosa. Per avere successo, è necessario progettare e implementare strategie di gamification ben strutturate, adatte al target di riferimento e agli obiettivi aziendali.

La gamification, se utilizzata correttamente, può essere un potente strumento per aumentare la motivazione, il coinvolgimento e la fidelizzazione delle persone, contribuendo così al raggiungimento di obiettivi importanti.

IN COSA CONSISTE PER UNA STARTUP

Il termine gamification nel mondo startup assume un significato particolare che va oltre il semplice utilizzo di elementi ludici in contesti non di gioco.

Come funziona la gamification nelle startup?

Le startup sfruttano la gamification per:

• Incrementare la produttività: Impostare obiettivi e traguardi come se fossero livelli da superare in un gioco, con premi e riconoscimenti virtuali o reali per chi li raggiunge.
• Migliorare l’apprendimento: Creare percorsi formativi interattivi e coinvolgenti, utilizzando elementi di gioco come quiz, sfide e simulazioni.
• Favorire la collaborazione: Incentivare il lavoro di squadra attraverso elementi di gioco come team building, sfide collaborative e sistemi di punteggio che premiano la cooperazione.
• Aumentare il coinvolgimento dei clienti: Fidelizzare i clienti attraverso programmi fedeltà, premi virtuali o reali, gamification del processo di acquisto e creazione di una community attiva.
• Motivare i dipendenti: Incentivare il raggiungimento degli obiettivi aziendali e il rispetto dei KPI attraverso sistemi di gamification che premiano le performance individuali e di team.

VANTAGGI DEL GAMIFY

La gamification offre dei vantaggi competitivi strutturali, ovvero connaturati alla sua stessa natura e impostazione. In generale infatti occorre osservare che produce una serie di effetti benefici a prescindere dal campo di applicazione specifico. Questi sono per me i più importanti:

• Aumenta la motivazione e il coinvolgimento: le persone sono più propense a svolgere attività che trovano motivanti e coinvolgenti
• Migliora la performance: può aiutare le persone a raggiungere i loro obiettivi e a migliorare le loro performance
• Promuove l’apprendimento: rende l’apprendimento più divertente ed efficace e, di conseguenza, più veloce e duraturo
• Aumenta la fidelizzazione: aiuta le aziende a fidelizzare i clienti e i dipendenti senza utilizzare la potenza del brand. Che quindi può anche essere totalmente sconosciuto.

Se invece ci concentriamo sul mondo startup, la gamification offre diversi vantaggi specifici:

• Costi contenuti: implementare strategie di gamification è spesso meno costoso rispetto ad altri metodi di incentivazione e fidelizzazione
• Risultati misurabili: i dati raccolti dai sistemi di gamification permettono di monitorare l’efficacia delle strategie e di misurarne l’impatto sui risultati aziendali
• Flessibilità: può essere adattata a diverse esigenze e contesti, rendendola uno strumento versatile e personalizzabile
• Engagement elevato: i meccanismi di gioco stimolano il coinvolgimento attivo degli utenti, aumentando la loro motivazione e partecipazione.

LA GAMIFICATION NELLA REALTÀ

La gamification può essere un potente strumento per aumentare il coinvolgimento degli utenti, migliorare la fidelizzazione e promuovere comportamenti positivi. Molte startup hanno utilizzando la gamification per raggiungere i propri obiettivi di business. Come vedremo, esistono infiniti modi per applicare la gamification in una azienda a seconda, appunto, dello scopo definito:

• Duolingo: si tratta, per chi non la conoscesse, di un’app per l’apprendimento delle lingue, che mira a rendere l’apprendimento divertente e coinvolgente. Sfrutta quindi elementi di gioco (punti, livelli, sfide e classifiche) per incentivare lo studio. È stata definita, non a casa, una delle app per l’apprendimento delle lingue più efficaci al mondo. Scopo principale: Coinvolgimento utenti
• Fitbit: consiste in un tracker di attività fisica che utilizza la gamification per motivare gli utenti a fare più attività fisica. Permette agli utenti di impostare obiettivi giornalieri, sfidare gli amici e guadagnare badge per i loro traguardi. L’azienda ha venduto oltre 150 milioni di dispositivi ed è riuscita a creare una community attiva di utenti che si supportano a vicenda. Scopo principale: Coinvolgimento utenti
• Starbucks Rewards: il programma fedeltà di Starbucks sostanzialmente premia i clienti con stelle virtuali, spendibili per riscattare caffè, prodotti da forno e altri premi. Scopo principale: Fidelizzazione
• Khan Academy: per chi non la conoscesse, è una organizzazione no-profit che offre lezioni online gratuite su una vasta gamma di argomenti. Gli studenti guadagnano punti e badge completando lezioni e quiz, competendo con gli amici per vedere chi impara di più. Scopo principale: Comportamento virtuoso
• Nike Run Club: consiste in un’app per la corsa che utilizza la gamification per motivare gli utenti a correre più spesso e più lontano. Nike Run Club permette agli utenti di impostare obiettivi di corsa, sfidare gli amici e guadagnare premi per i loro traguardi, creando una forte community di runner di Nike che ha aumentato l’engagement degli utenti con il marchio. Scopo principale: Coinvolgimento utenti
• Zynga: è una azienda di videogiochi che ha sviluppato giochi social di successo come FarmVille e CityVille. I giochi di Zynga utilizzano la gamification per mantenere gli utenti coinvolti e incentivarli a spendere denaro per oggetti virtuali e power-up. È stata una delle prime aziende a dimostrare il potenziale della gamification al di fuori del mondo dei videogiochi. Scopo principale: Fidelizzazione
• Weight Watchers: un pioniere della gamification, in tempi in cui internet ancora non esisteva. Weight Watchers ha permesso ai membri di guadagnare punti per le loro scelte alimentari e per l’attività fisica, competendo con gli amici per vedere chi perde più peso. Ovviamente i prodotti alimentari erano tutti brandizzati WW, quindi lo scopo ultimo della gamification era vendere i prodotti. Scopo principale: Coinvolgimento utenti
• Habitica: è un’app per la produttività che utilizza la gamification per aiutare le persone a raggiungere i loro obiettivi: permette agli utenti di creare personaggi virtuali e di impostare obiettivi per la loro vita reale. Gli utenti guadagnano punti esperienza e oro virtuale completando le loro attività, e possono utilizzare questi punti per equipaggiare i loro personaggi e farli salire di livello. Scopo principale: Comportamento virtuoso
• Elevate: si tratta di un’app per l’allenamento del cervello che utilizza la gamification per aiutare le persone a migliorare le loro capacità cognitive. Offre una varietà di mini-giochi progettati per migliorare memoria, concentrazione, risoluzione dei problemi e altre abilità cognitive. Con oltre 4 milioni di utenti attivi mensili, è stata definita una delle migliori app per l’allenamento del cervello disponibili. Scopo principale: Comportamento virtuoso
• Forest: è un’app per la produttività che utilizza la gamification per aiutare le persone a concentrarsi sul lavoro e a evitare le distrazioni. In pratica l’utente pianta un albero virtuale sul proprio telefono: più l’utente si concentra sul lavoro (senza utilizzare il telefono), più l’alberello virtuale crescerà. Viceversa, se l’utente utilizza il telefono, l’albero virtuale muore. Apparentemente, Forest ha aiutato milioni di persone a migliorare la loro concentrazione e la loro produttività. Scopo principale: Comportamento virtuoso

CONCLUSIONI

E’ importante sottolineare che la gamification non è una formula magica. Per avere successo, è necessario progettare e implementare strategie di gamification ben strutturate, adatte al target di riferimento e agli obiettivi aziendali.

La gamification, se utilizzata correttamente, può però essere un potente strumento per le startup per aumentare la produttività, il coinvolgimento e la fidelizzazione dei propri stakeholder, contribuendo così al loro successo e alla loro crescita.

L’immagine di copertina è di Markus Winkler da Pixabay